Bienvenue chez Vowa Store, votre destination en ligne pour des produits variés avec livraison mondiale. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour garantir une transaction transparente.
1. Délai de Retour :
- Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat.
- Aucune demande de remboursement ou d'échange ne sera acceptée après cette période.
2. Conditions de Retour :
- Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
- L'emballage d'origine doit être intact.
3. Articles Non Éligibles au Retour :
- Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles intimes, les produits logiciels téléchargeables, et certains articles de santé et de soins personnels.
4. Articles Non Retournables :
- Cartes cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
5. Remboursements Partiels :
- Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :
- Article avec des signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert
- Tout article endommagé ou incomplet pour des raisons non imputables à notre erreur
6. Traitement des Remboursements :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- En cas d'approbation, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
7. Remboursements en Retard :
- Si le remboursement est tardif, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
- Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit et votre banque.
- Un certain délai est souvent nécessaire avant l'affichage officiel du remboursement.
8. Articles en Solde :
- Les articles en solde ne sont pas remboursables.
- Seuls les articles à prix régulier peuvent faire l'objet d'un remboursement.
9. Échanges :
- Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
- Pour toute demande d'échange, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
10. Cadeaux :
- Les articles marqués comme cadeaux donneront lieu à un crédit cadeau équivalent à la valeur du retour.
- Pour les cadeaux non marqués comme tels, le remboursement ira au donateur.
11. Expédition :
- Pour retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir l'autorisation de retour et l'adresse.
- Vous êtes responsable des frais d'expédition, non remboursables.
- Pour les articles d'une valeur supérieure à 25,000 XOF, nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition traçable ou la souscription à une assurance d'expédition.
Nous vous remercions de faire confiance à Vowa Store. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié.